To, że rozmowy telefoniczne, jak wszelkie inne
sposoby komunikowania interpersonalno-medialnego, nie są wolne od zasad
etykiety językowej, jest – jak sądzę – oczywiste. Nie jest jednak oczywistością
już to, jak na przykład taką rozmowę rozpocząć. W niniejszej poradzie nacisk
położony będzie na rozmowę oficjalną z osobą nieznajomą, gdyż ta – w
przeciwieństwie do rozmowy z osobą, którą znamy i w dodatku z którą się lubimy
– siłą rzeczy wygląda inaczej. Jak Państwo rozpoczęliby tego typu rozmowę?
Jak pokazuje praktyka (chociażby na podstawie
połączeń telefonicznych, które przychodzi odbierać mnie), niezwykle często
osoba inicjująca rozmowę, tzn. ta, która dzwoni, rozpoczyna kontakt słowami: Moje
nazwisko Kowalski Jan bądź Z tej strony Jan Kowalski. Obu
tych form należałoby się wystrzegać, gdyż są uznawane za co najmniej
niefortunne. Jakimi zwrotami zatem należałoby je zastąpić?
Właściwie formy, które świetnie się nadają na
rozpoczęcie oficjalnej rozmowy telefonicznej, są banalne, ale wbrew temu nie
należy ich się obawiać. Można zatem zainicjować kontakt telefoniczny, mówiąc:
(1) Nazywam się Jan Kowalski…; (2) Mówi Jan Kowalski…;
(3) Tu Jan Kowalski…. Wszystkie przywołane tu formy mają
charakter całkowicie neutralny i dobrze jest posługiwać się nimi w kontaktach
telefonicznych.
